Cathy的部落格

Henn na Hotel自開業以來一直是話題的焦點，最引人注目的就是在櫃檯服務的不是真人，而是各種機器人，在還沒入住前就對這間飯店留下深刻印象。

Henn na Hotel目前在全國積極展店中，京都站八條口分館於2019年3月29日開業，館內空間規劃及設備都很不錯，交通方便，但整體來說我並不是非常推薦，想看原因的話可直接拉到文章最下面。

其實去年底就已訂好關西一人賞櫻住宿的單人房，後來3月初我媽決定要跟著我一起去，這時才要重新找住宿真的很崩潰，京都飯店的價格已經翻了好幾倍在漲，而且媽媽快70歲了，為了有好的旅遊品質，我堅持一定要雙床房且要離主要車站近，因此要找到價格合理的住宿更是難上加難，那時我每天刷各大訂房網及東橫INN，終於被我撿到這間2019年3月底開業的新飯店，雙床房附有大浴室，京都站走路5分鐘，在櫻花季節一晚只要15700日幣，還訂到連續兩晚，真是太感人了。

住宿期間是我們賞櫻行的第一、二天，關西機場下飛機後直接搭JR HARUKA過來京都車站，由京都車站八條口出來後往左手邊走，不一會兒就能看到飯店，地點的方便性就不多說了。

位在大馬路邊，且夜晚也很醒目，就算晚歸也不用太擔心。

剛開幕的關係，大廳擺了一整排的祝賀花籃。

地上還有投影的魚兒遊來遊去。

由各種深淺不一的咖啡色異素材裝潢的寬敞大廳。

最吸睛的當然就是櫃檯的這兩隻恐龍啦，搖頭晃腦非常可愛呀。

一隻綠毛。

一隻黃毛。

雖說是恐龍接待員，但其實主要作業還是得靠前面的機器。

先在平板選擇語言，有中文(但是簡體字)。

接著掃護照。

不過我在這裡卡關了，但別擔心，會有真人工作人員出來協助。

工作人員就在旁邊那個房間裡，不過可能工作人員事務繁忙，等了好一會兒才有人出來協助。總之經過了重重難關(不推薦原因之一，細節補充在文章最後面。)，總算是辦完Check in拿到了房卡。

拿到房卡後來看看一樓大廳的其他地方，這是導覽三人組，左邊平板可選擇週邊介紹、館內介紹....等，三人組還會跳舞，實值幫助不大，但也算小趣味啦。

自助式寄放行李，上面有各種語言的操作說明。

其實非常簡單，先把鎖頭拔起來。

把行李箱圈好，鎖頭插回原位。

按下按鈕鎖住。

把卡片拿起來，接觸右下角嗶一下就完成囉。

取回的時候也是右下角嗶一下，鎖頭就解開可以拿起來了，再把卡片插回原位歸還即可。

先偷看一下早餐的餐廳，餐廳有對外營業，也有供應午餐及晚餐。

逛完上樓，電梯有兩部，這兩天沒遇到要等待的情況。

相較於同價位及規模的飯店而言，走道算是非常寬敞。

有點小巧思的和風門牌。

房間一進來的小玄關。

進門右手邊有個全身鏡。

左邊門內是浴室、右邊門內是廁所。

洗手檯單獨設置在外面房間內。

採光非常好的舒適睡眠空間，床舖可移動，但床頭櫃無法移開。

雖說飯店以機器人為話題，並且致力於以各種數位科技取代人力，感覺應該房間也走科技路線，結果很意外的是和式風格。

床舖算中等硬度，兩晚都睡得非常好。

睡衣及打掃說明。

打掃方式有A、B兩種。第二、四日早上屬A式，只換毛巾、收垃圾、補備品；第三、五日早上則是B式包含整理床舖及室內清掃。

館內服務說明。

其實房間內部及設備與一般飯店大同小異。

handy手機快變成飯店及商旅的基本配備了，不過我覺得有點重，從來沒把他帶出門過。

垃圾筒後面有前房客留下的透明塑膠袋(不推薦原因之二)，大概袋子是透明的，清潔人員沒檢查到>"<

房間內比較有科技感的大概就屬床頭櫃上這個平板吧。

不過功能其實挺普通，大概就開關電視、空調控制等功能，比較新奇的是可選擇燈光顏色。

選綠色變這樣，我媽洗完澡出來嚇一下，叫我不要亂玩，趕快換回白光。

馬桶右邊掛有垃圾袋，垃圾袋裡有前人留下來的垃圾，唉...(不推薦原因之三)

大浴室是選擇這裡的主要理由，不用站在浴缸裡洗澡太好了，若有老人及小朋友的話，這裡可能會是不錯的選擇。

另外，三樓設有飲料販賣機及製冰機。

洗衣機則設置於2樓。

最後來看看早餐，餐廳的座位不算很多，但很漂亮。

若訂的是不含早餐的方案，單獨加購是一人1000日幣含稅，比較屬西式料理，不合我媽的胃口，她說東橫inn早餐還比較好吃。

各式麵包。

色彩鮮豔的烤蔬菜。

搭配用的堅果。

火腿及各種起司。

水果。

飲料。

湯品，忘了詳細是什麼，只記得喝了馬鈴薯湯。

早上退房時發現也有團客。

退房的話直接把房卡插進機器就可以了。

官　　網：https://www.hennnahotel.com/kyoto-hachijoguchi/

交　　通：京都車站八條口 徒步約5分鐘

住宿日期：2019.4.3~2019.4.5(兩晚)

住宿方案：早割30 雙床房(不含早餐)

住宿價格：每晚15,700日幣(已含京都住宿稅)

發文前查了Hann na Hotel京都八條口站前在訂房網的評價，不可思議的低分，Jalan只有2.8分(滿分5分)、日本樂天只有2.86分(滿分5分)。

我從來沒看過開業不滿1個月的新飯店有這麼低分的。我自已是覺得環境及硬體的部份完全沒問題，甚至覺得很不錯，但就是人的部份還有很大很大的進步空間，總結一下我不推薦這間的原因：

【理由一】在官網訂了4/3及4/4各一晚，同房型同方案，但兩晚分開訂所以有兩個訂房編號。前面提到我在自助check in掃護照時失敗，工作人員（簡稱A員）出來協助，Ａ員拿了我的護照進去辦公室，大約5分鐘後出來請我重新操作一次，這次很順利進行到結帳的步驟，但房價只show出一晚15,700，於是我跟A員說我訂了兩晚，是否可幫我合併訂單連泊，但A員說無法這樣做，我必須明早先check out，然後下午3:00後再重新check in。

雖然很無奈，但對方都這樣說了，我也就沒再多說什麼，只好把信用卡插入機器結帳，結果又卡關了，機器一直叫我輸入密碼，但我沒密碼呀，也沒有簽名的選項，只好再次請工作人員出來協助，出來的是另一位工作人員（簡稱B員），這次B員把我的護照及信用卡一起拿進辦公室，大約等了10幾分鐘才出來，沒再請我操作機器，而是從底下櫃子拿出刷卡機刷卡，這次金額變成31,400（兩晚加總），我問B員明早我是否要再Check out並且重新Check inn呢？Ｂ員說不用，是同一間房間，4/5再Check Out就可以了。

嗯....我也不知道他們是如何作業的，為什麼不同工作人員會有不同處理方法，總之好險能連住，不然真的很麻煩呀。有想要訂這間且要連泊的要注意一下哦，最好是同一張訂單，以免自找麻煩。

【理由二】廁所垃圾袋內有前一房客留下的垃圾。

【理由三】房內垃圾桶後地板上有前一房客留下的垃圾。

【理由四】第二天房務進房清潔，把使用過的毛巾、浴巾、腳踏墊收走，放上新的毛巾及浴巾，但沒有新的乾淨腳踏墊。

【理由五】由於靠鐵道近，所以會聽到列車行進的聲音，其實聲音也不大但就是聽得到，這點對我來說是不會覺得困擾，但對聲音比較敏感的人可能就不適合了。不過對喜歡鐵道列車的人而言應該是優點吧。